Livraison

Vous avez commandé un article chez votre pharmacien en ligne Viata ? Très bien !

Nous allons immédiatement passer à l'action. Votre commande est préparée, soigneusement vérifiée, emballée, expédiée et livrée à l'adresse désirée.

Saviez-vous que vous pouvez vous faire livrer chez vous, au travail, ou encore chez des membres de votre famille ? Chez Viata, vous gérez facilement toutes ces différentes adresses.

Livraison rapide et fiable

Le délai de livraison de chaque produit est clairement indiqué. Nous précisons aussi l'heure avant laquelle nous garantissons de traiter et d’expédier les commandes le jour-même. Lors de l'étape 3 de la procédure de commande, nous mentionnons le délai de livraison final de l'ensemble de votre commande. Celui-ci prend en compte l'endroit où vous vivez et les produits repris dans votre commande.

Ci-dessous, vous pouvez rapidement et facilement voir quand vous pouvez, avec certitude, recevoir votre commande.

Commande le	Avant	Livraison en France le	Livraison en Belgique/au Luxembourg/aux Pays-Bas le	Livraison en Allemagne/au Royaume-Uni le	Tous les autres pays de l'Europe des 28
Lundi	18h	Mercredi	Mardi	Jeudi	Jeudi ou vendredi
Mardi	18h	Jeudi	Mercredi	Vendredi	Vendredi ou lundi
Mercredi	18h	Vendredi	Jeudi	Lundi	Lundi ou mardi
Jeudi	18h	Lundi	Vendredi	Mardi	Mardi ou mercredi
Vendredi	18h	Mardi	Lundi	Mercredi	Mercredi ou jeudi
Samedi	18h	Mercredi	Lundi (NL : Mardi)	Jeudi	Jeudi ou vendredi
Dimanche	23h59	Mercredi	Mardi	Jeudi	Jeudi ou vendredi

 

Délai de livraison

Nous indiquons pour chaque produit le délai de livraison. En raison des stocks disponibles, il est possible, pour certains produits, que le délai de livraison dépasse d'un jour celui repris dans le tableau ci-dessus. Le délai de livraison est donc clairement indiqué pour chaque produit. Nous tenons à vous informer correctement. Il n'y a rien de plus agaçant que de ne pas savoir avec certitude quand votre colis sera livré. Chez Viata, vous le savez.

Saviez-vous que vous pouvez toujours suivre la situation de votre commande dans Mon compte/Mes commandes ?

 

Nous vous informons

Nous vous informons avec plaisir. Y compris, naturellement, sur la situation de votre commande. Comment et quand ?

 

Quand votre commande	Vous recevrez
est reçue	la confirmation de votre commande par e-mail
est emballée	la confirmation de l'emballage par e-mail
a quitté notre entrepôt	la confirmation d'expédition et votre lien de suivi et le suivi par e-mail
est arrivée au centre de distribution logistique de DPD/Chronopost	un e-mail avec la possibilité d'ajuster encore la date de livraison (seulement Benelux)
est sur le point d’être livrée	un message « livraison aujourd'hui » par e-mail (seulement Benelux)

 

Dès que votre colis a quitté l'entrepôt, vous recevrez de notre part la confirmation d'expédition par e-mail avec un lien de suivi et de traçage. Cliquez dessus et vous serez dirigé vers le site du service de messagerie DPD. Vous verrez ainsi immédiatement toutes les étapes déjà parcourues par votre colis. Pratique, n'est-ce pas?

 

Frais de livraison

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des frais de livraison, incluant tout ce qui précède. Plus vous remplissez votre panier, moins la livraison est chère ; à partir d'un certain montant, elle est même gratuite.

 

Destination	Livraison gratuite pour un achat dès	Sinon les frais de livraison sont
France	69 €	5,95 €
Belgique	49 €	3,95 €
Luxembourg	59 €	4,95 €
Pays-Bas	59 €	4,95 €
Allemagne	59 €	6,95 €
Grande-Bretagne	89 €	6,95 €
Espagne	79 €	6,95 €
Portugal	99 €	6,95 €

Nous livrons dans tous les pays de l'Europe des 28. Vous pouvez en consulter la liste complète ici.

Nous ne livrons pas dans les îles lointaines comme les DOM-TOM. Quand une adresse de livraison est située sur une île, il y a un coût supplémentaire (supplément île) qui apparaît automatiquement dans votre panier.
 

Livraison au point relais

La livraison est également possible aux points DPD/Chronopost Pickup dans les pays suivants. C'est toujours l'option la moins chère. 

DPD/Chronopost Pickup est la solution facile pour recevoir des colis. En optant pour une livraison dans un Pickup parcelshop, vous choisissez la sécurité car vous pouvez récupérer votre colis quand cela vous convient grâce aux heures d’ouverture flexibles. Tous les Pickup parcelshops sont au moins ouverts du mardi au samedi.  

Avec nos 1 500 Pickup parcelshops au Benelux et nos 24 750 Pickup parcelshops en Europe, nous sommes toujours à proximité.