Sécurité, confidentialité et cookies

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE VIATA

Chez Viata, nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée et à la sécurité de vos données. En effet, nous n'apprécions pas non plus que nos données à caractère personnel soient dispersées après leur utilisation. C'est pourquoi nous vous donnons de plus amples informations à ce sujet dans la présente politique de confidentialité.

1.        Règles Générales

La SA Pharmacie Vanmeer NV, dont le siège social est établi à Beverststraat 74, 3740 Bilzen, inscrite à la BCE sous le numéro 419.995.845 (Viata), est responsable du traitement de vos données personnelles sur le site de Viata.

Nous appliquons la "loi du 27 décembre 2016 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel", telle que modifiée par la loi du 11 décembre 1998 et "la loi de 13 Juin 2005 relative aux communications électroniques" ainsi que par d'autres lois et règlements applicables.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données Gianni De Gaspari par e-mail à privacy@viata.be.

2.        Données personnelles

2.1. Les données de votre compte

Les informations que vous fournissez sur le formulaire d'inscription sur le site, y compris vos informations personnelles, votre date de naissance, votre sexe, votre adresse et vos coordonnées, vos identifiants, mais aussi vos commandes, vos paiements et vos coordonnées bancaires.

2.2. Le formulaire de contact et le chat en ligne

En utilisant le formulaire de contact ou le chat en ligne, vous transmettez votre nom, votre sexe, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, votre type de question et le contenu de votre question.

2.3. Cookies et données de navigation   

Ces cookies nous aident à nous souvenir de vos préférences lors de l’utilisation de notre Site internet.

Pour de plus amples informations à ce sujet, référez-vous à notre cookie policy (voir ci-dessous). Certaines données peuvent être collectées sans être stockées via les cookies. Ces données sont accessibles uniquement à Viata et uniquement le temps de votre visite sur le Site. Il s’agît de : 1 °) l'adresse TCP/IP 2 °) le type et la version de votre système de navigation 3 °) la dernière page Internet visitée 4°) votre historique des clics.

3.        Finalités et fondements juridiques du traitement des données

3.1. Données de votre compte 

Les données de votre compte, tels que décrits ci-dessus, sont collectées pour :

  • exécuter votre commande comme nous le proposons sur notre site web ;
  • gérer votre compte ;
  • traiter et envoyer vos commandes, ainsi que recevoir et suivre les paiements.

Ces opérations de traitement trouvent leur fondement juridique dans votre consentement (art. 6.1.a AVG) et l'exécution d'un accord (art. 6.1.b AVG). Ces données sont conservées aussi longtemps que votre compte existe.

Toutes les données financières et les informations relatives à vos commandes sont traitées dans le cadre de notre comptabilité. Ce traitement est basé sur notre obligation légale (art. 6.1.c AVG). Ces données sont conservées pendant au moins sept ans après la transaction correspondante.

Votre adresse e-mail est également utilisée pour vous fournir, en tant que client enregistré, des informations sur nos offres et notre service, et pour vous envoyer des e-mails avec diverses offres susceptibles de vous intéresser.

3.2. Le formulaire de contact et le chat en ligne

Le traitement de ces données est indispensable pour pouvoir répondre à votre question et trouve son fondement juridique dans l'exécution d'un accord (art. 6.1.b AVG). Nous conservons ces données pour une durée maximale de 7 ans afin d'améliorer nos services. Si ces données sont liées à votre compte, nous les conserverons tant que votre compte existera.

3.3. Cookies et données de navigation   

Concernant les cookies, leur utilisation, leur finalité, leur base légale et leur période de stockage, vous trouverez les informations dans le paragraphe correspondant plus bas dans ce document.

Vos données de navigation (adresse IP, navigateur, pages visitées et historique des clics) sont traitées afin de mieux adapter le site Viata à votre utilisation, en le personnalisant, entre autres, mais aussi de mener des études de marché pour améliorer la qualité technique et le contenu du site.

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime (art. 6.1.f AVG) d’améliorer nos services et de nous adapter au mieux au marché. Il nous semble que l'impact sur vos droits à la vie privée devrait être limité puisque nous nous assurons du caractère anonyme des données, que nous utilisons pour établir des statistiques ou mener des enquêtes concernant le nombre de visites sur les différentes parties du Site internet.

3.4.     Marketing direct et communication aux tiers

Vos données personnelles restent strictement confidentielles et ne peuvent en aucun cas être communiquées à des tiers ni utilisées à des fins de marketing direct autres que pour Viata, à moins que nous n'ayons reçu expressément et au préalable votre autorisation (“opt-in”) lors de votre inscription.

Vous pouvez à tout moment retirer cette autorisation, gratuitement et sans justification, en envoyant un e-mail à privacy@viata.be.

3.5.     Violations graves

Nous pourrons transmettre les données des utilisateurs sur demande des autorités compétentes (la police et la Justice) en cas de violations graves des règles de conduite.

4.        Transfert des données

En cas de réorganisation totale ou partielle ou de transfert des activités de Viata, si l'entreprise les réorganise, les transfère, y met un terme ou si Viata fait faillite, vos données pourraient être transférées à de nouvelles entités ou à des tiers vers lesquels les activités de Viata sont entièrement ou partiellement transférées.

Viata mettra tout en œuvre pour vous informer à l'avance qu’elle divulgue vos coordonnées à ladite tierce partie, mais il faut reconnaître que cela n'est pas techniquement ou commercialement faisable en toutes circonstances.

Viata ne vendra, ne louera, ne distribuera pas ou ne mettra pas vos données personnelles à la disposition de tiers, sauf tel que décrit ci-dessus ou avec votre consentement préalable.

Viata fait appel à des tiers pour l'exécution d'un ou plusieurs traitements de données sous sa responsabilité et selon ses directives. Viata a conclu des accords de traitement, comme l'exige la loi, qui stipulent également des garanties suffisantes pour assurer un traitement sécurisé de ces données.

5.        Vos droits en tant que personne impliquée

5.1. Droit de consultation et de rectification des données

Vous avez le droit d'accéder à tout moment et gratuitement à vos données personnelles ainsi qu'à l'utilisation de vos données personnelles.

5.2. Droit de rectification, de suppression et de restriction

Vous êtes entièrement libre de ne pas nous communiquer vos données personnelles. En outre, vous avez toujours le droit de demander à corriger, compléter ou supprimer vos données personnelles. Vous reconnaissez qu'en cas de refus de communication ou de demande de suppression de données personnelles, certains services peuvent ne pas être disponibles.

Vous pouvez également demander à limiter le traitement de vos données personnelles.

5.3. Droit de contestation

Vous pouvez exercer votre droit de contestation dans le cadre du traitement de vos données personnelles, si vous estimez avoir des raisons sérieuses et légitimes de le faire.

En outre, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'utilisation des données personnelles à des fins de marketing direct ; dans ce cas, vous n'avez même pas à motiver la raison.

5.4. Droit de libre transmission des données

Vous avez le droit d'obtenir les données personnelles que vous nous avez fournies sous une forme structurée, valable et lisible par une machine et/ou de les faire transférer à d'autres personnes responsables.

5.5. Droit de rétractation du consentement

Dans la mesure où le traitement des données est fondé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.

5.6. Droit de recours

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission belge pour la protection de la vie privée : Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Tél +32 (0)2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35, e-mail : contact(at)apd-gba.be.

Ceci est sans préjudice de toute disposition devant un tribunal civil.  Si vous subissez des dommages à la suite du traitement de vos données personnelles, vous pouvez soumettre une demande d'indemnisation.

6.        L'exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en prenant contact avec nous, soit par e-mail à privacy@viata.be, et en joignant une copie de votre carte d'identité.

7.        Sécurité et confidentialité

Nous avons développé des règles de sécurité adaptées sur le plan technique et organisationnel afin d’éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l’accès interdit, la communication par erreur à des tiers ainsi que tout autre traitement non autorisé des données personnelles collectées.

Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect résultant d’une manipulation fautive ou illégitime commise par des tiers sur les données personnelles.

Nous tenons à vous signaler que les liens vers le Site internet peuvent contenir des liens hypertextes et autres références vers d’autres sites que nous ne gérons, ni ne contrôlons pas et pour lesquels ces Règles de Protection de la Vie Privée ne sont pas d’application.  Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites internet ni des offres, produits et services proposés par ceux-ci. Nous vous recommandons donc de lire attentivement les règles de protection de la vie privée de chaque site que vous visitez, ces règles pouvant différer des présentes Règles de Protection de la Vie Privée.

Vous devez respecter les règles de sécurité à tout moment, notamment en empêchant tout accès non autorisé à votre login et à votre mot de passe. Vous êtes donc le seul responsable de l'utilisation du site, à partir du site de votre ordinateur, de votre adresse IP et de vos données d'identification, ainsi que de leur confidentialité.

8.        Cookies

8.1. Informations sur notre utilisation des cookies

Notre Site Internet utilise des cookies et des technologies similaires pour distinguer vos préférences d’utilisation de celle des autres utilisateurs de notre Site Internet. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience lors de votre visite sur notre Site Internet et d’optimaliser ce dernier.

Les cookies et technologies similaires ne nous permettent toutefois pas de collecter systématiquement des données qui pourraient vous identifier. Ils nous aident uniquement à améliorer le fonctionnement de notre Site Internet, à comprendre quels sont vos intérêts et à évaluer la pertinence du contenu de notre Site Internet.

En raison de changements récents dans la législation, tous les sites Internet qui opèrent dans certaines parties de l'Union européenne sont tenus d'obtenir votre consentement pour utiliser ou stocker des cookies et autres technologies similaires sur vos ordinateurs ou périphériques mobiles. La présente Cookie Policy a pour but de vous donner une information aussi claire et complète que possible sur les cookies que nous utilisons et leur finalité. Nous vous invitons également à lire notre Privacy Policy (voir ci-dessus) pour prendre connaissance des règles qui s’appliquent sur notre site Internet en matière de vie privée.

Pour plus d’informations sur la politique que nous menons en matière de cookies, n’hésitez pas à nous contacter via cookies@viata.be.

8.2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un “cookie” est un petit fichier composé de lettres et de chiffres stocké dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur. Nous pouvons ainsi nous rappeler de vos préférences lors de l'utilisation de notre site Internet.

À moins que vous n’ayez choisi de ne pas accepter des cookies dans les paramètres de votre navigateur, notre système placera des cookies automatiquement lors de votre visite sur notre site.

8.3. Types de cookies

Les cookies peuvent être subdivisés en catégories selon leur origine, leur fonction et leur durée de vie.

First-party cookies : sont placés par le nom de domaine du site que vous visitez (par le site que vous visitez ; les cookies placés par Viata, par exemple).

Third-party cookies : sont placés par un autre nom de domaine que celui du site Internet que vous visitez.

Cookies fonctionnels : veillent au fonctionnement correct du site internet (ex : cookies de login, d’enregistrement, préférences de langue). Les cookies fonctionnels sont des first-party cookies.

Cookies non-fonctionnels : sont placés sur le site internet à des fins statistiques, sociales, de targeting ou commerciales. Ils n'ont rien à voir avec le simple support technique du site web. Les cookies placés à des fins statistiques permettent de vérifier quelles pages du site internet sont visitées, de localiser l’ordinateur, etc. Les cookies placés à des fins sociales permettent aux utilisateurs de partager le contenu du site internet visité sur les réseaux sociaux. Les cookies poursuivant un but de targeting permettent de dresser le profil des utilisateurs sur la base de leur comportement de navigation, de manière à leur montrer des publicités adaptées à leurs centres d’intérêt. Les cookies poursuivant des objectifs commerciaux enregistrent quelles publicités sont montrées à un utilisateur et à quelle fréquence. Les cookies non-fonctionnels peuvent être des first-party ou des third-party cookies.

Les cookies permanents : Ils restent présents sur votre disque dur pour une longue durée déterminée par le cookie ou jusqu’à ce que vous les effaciez. Ils sont activés à chaque fois que vous visitez le site Internet qui a placé ce cookie (ex. : cookies placés par Twitter ou Facebook). Les cookies permanents sont généralement non-fonctionnels.

Les cookies de session : Ils permettent de simplifier les manipulations de l’utilisateur et de les relier l’une à l’autre pendant une session de navigation. Une session de navigation commence quand l’utilisateur ouvre l’écran du navigateur et se termine quand il ferme l’écran de ce navigateur. Les cookies de session sont temporaires. Dès que vous fermez votre navigateur, tous les cookies de session sont supprimés. Les cookies de session sont généralement fonctionnels.

* Pour les cookies placés par des tiers (p. ex. Google Analytics), nous vous invitons à consulter les déclarations que ces parties ont placées sur leur sites Internet respectifs (voir les hyperliens ci-dessus). Attention : nous ne pouvons exercer aucune influence sur le contenu de ces déclarations, ni sur le contenu des cookies de ces tiers.

8.4. Votre consentement

Lors de votre première visite sur notre site Internet, nous vous demandons de consentir à l’usage de cookies, ce que vous pouvez faire via les paramètres de votre navigateur.

Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramétrage du navigateur qui vous permet de refuser de placer des cookies. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer ces cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder (à certaines parties de) notre site Web. Veuillez lire attentivement cette politique sur les cookies pour plus d'informations.

Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous devez supprimer les cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur.

8.5. La modification des paramètres de votre navigateur

Nous attirons votre attention sur le fait que les paramètres de votre navigateur vous permettent également de modifier les paramètres d’acceptation des cookies. Ces paramètres sont généralement accessibles via le menu « option » ou « préférences » de votre navigateur. Pour mieux comprendre ces paramètres, nous vous invitons à consulter les liens suivants ou à vous référer à l’onglet « aide » de votre navigateur.

8.6. Plus d’informations sur les cookies

Plus d’informations sur les cookies

Le site Internet http://www.allaboutcookies.org vous fournit plus de détails sur le fonctionnement des cookies.

Internet Advertising Bureau

L’Internet Advertising Bureau (IAB) regroupant les spécialistes du marketing numérique a publié diverses informations utiles et des conseils sur la publicité comportementale et la vie privée sur http://www.youronlinechoices.eu/.

9.        Droit applicable et juridiction compétente

Ces Règles de Protection de la Vie Privée sont régies, interprétées et exécutées conformément au droit belge, seul droit applicable en cas de litige.

Les Tribunaux de l’arrondissement d'Anvers sont exclusivement compétents pour tout litige qui pourrait naître de l’interprétation ou de l’exécution des présentes Règles de Protection de la Vie Privée.

10.        Acceptation

Le traitement de vos données de compte est basé, entre autres, sur le consentement. En utilisant le Site internet, vous marquez votre accord sur l’ensemble des clauses des présentes Règles de Protection de la Vie Privée et vous acceptez que Viata recueille vos données personnelles afin de les traiter conformément aux présentes Règles de Protection de la Vie Privée.

Pour toutes les autres opérations de traitement des données, nous nous basons sur d'autres motifs légaux pour lesquels votre consentement n'est pas requis.

 

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